Trocas e Devoluções

Trocas & Devoluções

Na Jeez, temos o compromisso de oferecer peças com materiais de qualidade e acabamento impecável, priorizando sempre a durabilidade e a satisfação dos nossos clientes. Ainda assim, se por algum motivo você não ficar satisfeito(a) com a sua compra, garantimos a possibilidade de troca ou devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

Prazo para Trocas e Devoluções

 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

Para iniciar o processo, entre em contato com o atendimento da Jeez pelo WhatsApp (85) 99642-9078, informando:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Número do pedido

📌 Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

 

Como funciona a devolução

 

Após o contato, você receberá um código de logística reversa por e-mail para realizar o envio em uma agência dos Correios ou Transportadora credenciada.

O produto deverá ser devolvido:

  • Na embalagem original
  • Com todos os acessórios que o acompanham
  • Sem indícios de uso

❌ Não serão aceitos produtos com odores, sinais de desgaste, alterações ou avarias. Nessas situações, a peça será devolvida ao cliente e a troca/devolução não será concluída.

⚠️ Atenção: caso o cliente não finalize o processo em até 30 dias corridos após o primeiro contato, a solicitação será cancelada e não garantimos reenvio após esse prazo.

 

Troca por Erro de Tamanho

 

 

  • Se o tamanho da peça tiver sido solicitado e a cliente optar por não enviar suas medidas, seguindo apenas a tabela, a Jeez Studio poderá realizar o ajuste mediante pagamento dos custos de envio pela cliente.
  • Caso o tamanho enviado esteja em desacordo com a tabela escolhida, a Jeez Studio se responsabilizará pelo erro e arcará com os custos de envio.

 

Estorno

 

 

  • Cartão de crédito: o estorno será processado em até duas faturas subsequentes.
  • Transferência bancária: é necessário entrar em contato via WhatsApp (85) 99642-9078 e informar os dados bancários para que o reembolso seja realizado.

 

Despesas com Frete

 

 

  • Trocas/Devoluções dentro do prazo legal de 7 dias: a Jeez gerará um código de postagem gratuita, sem custo para o cliente.
  • Trocas solicitadas em até 30 dias após o recebimento: os custos de envio da peça até nós ficam por conta do cliente; já o reenvio da nova peça será por nossa conta.
  • Caso a postagem não seja realizada dentro do prazo da etiqueta, ou em casos de trocas/devoluções adicionais (mais de uma vez), os custos de frete serão cobrados do cliente.

❗ Não serão aceitas trocas ou devoluções em desacordo com as condições acima.